申请提交

网上办理：登录工程机械之家“用户中心-我的订单”直接办理。

客服邮件：1154922159@qq.com

退换货商品退回方式说明

一、上门办理地区

1、注意事项

1）请将所需退回商品、发货单、发票等一起退还给配送人员。

2） 配送人员验收完商品后，当场为您办理退款，或将更换的商品交到您手中，请注意查收。

2、退款说明

原订单订为货到付款（含货到后POS机刷卡付款），当场退还现金；其他支付方式，在收到退回货物后尽快以货款原渠道返还（财务办理退款成功后会短信通知您）。

二、非上门办理地区

1、注意事项

1）工程机械之家确认您的需求后，系统会自动为您保留库存7天，请务必于7天内将商品退回至工程机械之家库房，7天后库存将自动释放。

2）退回商品时，请将商品、发货单、发票一起退回工程机械之家仓库。

3）包裹寄到后，我们会对退回的商品进行质检，再根据需求进行退换货操作。

4） 因库房无法接收到付，为了保证您的货物尽快到达工程机械之家，请先行垫付运费，我们收到货物后会将运费返还到您在工程机械之家的虚拟账户内。

2、退款说明

若办理退货，退款将以原订单的支付方式退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

注：因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，工程机械之家承担您邮寄或快递到工程机械之家的费用（报销金额为5元），此 费用将存入您在工程机械之家的虚拟账户内，可在下次购物时使用。